Исходящие письма, которые читаются как написанные одному человеку

Задача

Ограничением был не объём, а релевантность. Шаблон с полем подстановки читается как шаблон, как его ни формулируй, а наращивание объёма бьёт по доставляемости одновременно с брендом.

Подход

1. 01

   Лиды найдены и очищены от дублей относительно того, что уже было в CRM, чтобы никто не получил обращение дважды от двух людей.

2. 02

   Каждый лид обогащён до того, как что-либо написано, потому что текст без фактов за спиной может быть только шаблонным.

3. 03

   Сегментация сделана по тому, что показало обогащение, чтобы угол был выбран до того, как написано предложение.

4. 04

   Текст сгенерирован под каждый лид из этого контекста и отправлен с собственного домена команды, в заданном темпе и с ограничением скорости.

5. 05

   Определение ответов подключено обратно к CRM, чтобы ответ человека завершал последовательность и создавал задачу.

Архитектура

Что было сложным

• Доставляемость это системная задача, а не текстовая. Объём, темп, прогретость домена и обработка ответов вместе решают, увидят ли хороший текст вообще.

• Качество обогащения задавало потолок. Там, где данных было мало, ни один промпт не давал по-настоящему личного письма, поэтому честным решением было отправлять меньше.

• Понимать, когда остановиться. Последовательность, продолжающаяся после ответа человека, обнуляет весь смысл, поэтому определение ответа должно было быть надёжным, а не приблизительным.

Связанное

• MarqReach
• Автоматизация процессов