销售运营
名片自动变成 CRM 记录
一条 OCR 与信息补全流水线，把拍下的名片变成已补全、已分类且跟进已排期的 CRM 记录。
当天
从名片到 CRM 记录
零
人工重新录入
已标记
低置信度的识别交给人工
挑战
人工录入是瓶颈，而且是无声地失败。没人说得清哪些名片录过、哪些还躺在抽屉里，所以那些从没被录入的线索，也从来没人想起。成本是看不见的，因此这件事就一直这样。
做法
- 01
把采集变成拍一张照，因为在展台上还要先装个 App 的东西没人会用。
- 02
对图片跑 OCR，把姓名、公司、职务、邮箱、电话和网址抽成结构化字段，而不是一整块文本。
- 03
用公司数据补全联系人，让记录到达时带的信息多于一张名片能容纳的。
- 04
在同一次运行里创建 CRM 记录、分类、通知负责人，并把第一次跟进排进队列。
- 05
凡是抽取置信度低的都进入人工复核队列，而不是把读了一半的记录写进 CRM。
架构
名片自动变成 CRM 记录 的架构. 主流程： 名片照片，然后 OCR 抽取，然后 信息补全，然后 CRM 记录，然后 跟进. 关联路径： 复核队列 作为条件路径来自 OCR 抽取; 补全接口 汇入 信息补全.
n8nOCRLLM extractionCRM APIWebhooks
难在哪里
OCR 置信度不是可有可无的元数据。光线不好、角度倾斜拍下的名片，会产出一个看着很像样却是错的邮箱地址，而 CRM 里的错地址要到三周后退信时才会暴露。
名片天生就不统一。两个电话号码、一个二维码、一个第二语言的职务名，加上看不出公司名，这是一张普通名片，不是边界情形。
信息补全必须能温和地失败。公司查询没有返回结果时，记录仍然要被创建，因为缺一条公司属性不构成丢掉这个联系人的理由。
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