Expertise
Agents LLM & IA vocale
Un agent est un modèle de langage doté d'outils, de mémoire et de la capacité de choisir sa prochaine étape. Le difficile n'est pas de le faire marcher une fois, c'est qu'il se comporte de façon prévisible au millième appel, et qu'il sache quand s'arrêter pour aller chercher une personne.
En pratique
En pratique : des lignes de support qui répondent à 3 h du matin, des systèmes qui qualifient un lead entrant avant que quiconque ne le lise, et des copilotes internes capables d'agir sur les données plutôt que seulement de les décrire.
À quoi cela sert
- Un support qui répond 24 h sur 24
- Qualification des leads avant lecture humaine
- Agents vocaux pour le téléphone et le SVI
- Copilotes internes sur données privées
Stack
LangChainLangGraphVapiRetellOpenAIClaude
Où cela apparaît dans le travail
Voyez-le tourner
Les projets et les études de cas montrent ce travail en production, avec l'architecture et les résultats.